سياسة الاستبدال والإرجاع (لعملائنا)
تاريخ السريان: 1-1-2025
شكرًا لتسوقكم في متجر جازت لي، نحن نسعى لتوفير تجربة تسوق سلسة ونريد أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. تشرح هذه السياسة الإرشادات والإجراءات الخاصة بمعالجة الإرجاع والاستبدال. من خلال إجراء عملية شراء على موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.
شروط الاستبدال
أهلية المنتج
جازت لي تهدف إلى ضمان أن المنتج الذي يتم استلامه من قبل العميل يكون في حالته الأصلية وغير تالف أو معيب. إذا تلقيت منتجًا خاطئًا أو معيبًا أو مكسورًا أو تالفًا، فأنت مؤهل لاستبداله مجانًا.
الإطار الزمني
يجب عليك طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج. بعد هذه الفترة، لا يمكننا معالجة أي طلبات استبدال.
عملية الاستبدال
بدء العملية
للبدء في عملية الاستبدال، يرجى إرسال فيديو يظهر المنتج المعيب أو التالف أو الخاطئ إلى فريق دعم العملاء لدينا خلال الفترة الزمنية المحددة. في العديد من الحالات، قد يكون هناك مشكلة في طريقة استخدام المنتج، ويمكن لفريقنا إرشادك حول كيفية إصلاح المشكلة التي تواجهها. إذا تم التحقق من أن المنتج معيب بالفعل...
الخيار أ
سوف نطلب منك إرسال المنتج المعيب أو التالف أو المكسور في عبواته الأصلية (صندوق المنتج الأصلي وجميع الملحقات) إلى مستودعنا
وبعد استلامنا للمنتج المعيب أو التالف أو المكسور خلال يومين عمل، سوف نقوم بشحن البديل لك مجانًا.
الخيار ب
سنقوم بجدولة استبدال المنتج لك خلال 14 يوم عمل. يرجى تعبئة المنتج (صندوق المنتج الأصلي وجميع الملحقات) ليقوم السائق باستلامه منك وتوفير البديل لك.
يرجى ملاحظة أنه لا نقدم استبدال في حال "تغيير الرأي".
الإرجاع
نحن لا نمتلك سياسة استرجاع للأموال. لكن نضمن لك استلام منتج بديل حسب الشروط بالأعلى.